|
|
|
|
1. Sanal mağazamızdan alışveriş yapmak için öncelikli olarak sitemize üye olmanız gerekmektedir. Ücretsiz üyelik için tıklayınız.
2. Satın almak istediğiniz ürünleri doğru adet, renk ve model seçimleriyle birlikte alışveriş sepetinize atınız.
3. Sipariş vermek için Teslimat, Ödeme ve Fatura bilgilerini eksiksiz olarak doldurunuz.
4. Sipariş sonlandırma sayfasında girdiğiniz bilgileri kontrol ederek tamamla tuşuna basınız.
|
|
|
1. 18 yaşından küçük kişiler hobigaraj.com dan alışveriş yapamaz.
2. Sitemizdeki tüm ürün fiyatlarına KDV dahildir.
3. Dizgi ve sistem hatalarından ötürü meydana gelen fiyat yanlışlıklarından Hobigaraj sorumlu değildir.
4. Hobigaraj, sipariş edilen ürünlerin tamamının temininden sorumlu değildir. Tamamı temin edilemeyen ürünlerde durum müşteriye bildirilir ve uygun seçenekler sunulur.
5. Sipariş sonrası kararınızı değiştirirseniz siparis@hobigaraj.com adresinden ya da 0 532 792 80 72 numaralı telefondan bize ulaşarak siparişinizi iptal edebilirsiniz.
|
|
|
Hobigaraj'a havale yaparken kullanabileceğiniz banka hesaplarımız aşağıdadır.
Havale açıklamasında adınızın ve sipariş numaranızın görünmesini lütfen unutmayınız.
Transferden sonra siparişinizin işleme koyulması için dekontu 0 212 2806108 numaralı
telefona fakslamanız ya da siparis@hobigaraj.com adresine
göndermeniz gerekmektedir.
TAG Bilişim Ticaret ve Pazarlama Ltd. Şti.
- Garanti Bankası 4.Levent Şubesi (1045) YTL: 6299990
- T. İş Bankası 4.Levent Şubesi (1140) YTL: 0663775
- Yapı Kredi Bankası 4.Levent Şubesi (371) 82628788
|
|
|
|
|
Ürünlerin mevcut olup olmadığını veya teknik özelliklerini 0 532 792 80 72
telefonumuzdan sorabilirsiniz. Cumartesi ve Pazar günleri hariç her gün
10:00-18:00 saatleri arasında arayarak bilgili ve size yardımcı olmaya hazır
Hobigaraj ekibine istediğiniz konuda danışabilirsiniz. Ayrıca siparis@hobigaraj.com
adresine istediğiniz zaman e-posta ile ulaşabilirsiniz.
|
|
|
|
Stoğumuzda tükenen ürünler varsa, ürünlerle ilgili sipariş teyidiniz sırasında veya mümkün olan en kısa sürede size bilgi verilecektir.
|
|
|
|
Siparişinizi, bütün özelliklerini koruyarak size ulaştırmak temel ilkemizdir.
Hobigaraj, paketinizi teslim almadan önce mutlaka paketi kontrol etmenizi önermektedir.
Eğer pakette bir hasar varsa teslimatı yapan görevlinin de imzalayacağı bir tutanak oluşturunuz.
Eğer görevli bunu kabul etmez ise paketi teslim almayınız ve en kısa sürede Hobigaraj'ı arayınız.
Paket tarafınızdan teslim alındıktan sonra teslimatçı firmanın görevini layıkıyla yaptığı kabul edilmiş sayılır.
|
|
|
Size gönderdiğimiz ürünleri herhangi bir sebepten dolayı kullanmak istemez iseniz, kullanılmamış,
tahrip edilmemiş ve orijinal ambalajı bozulmamış olması şartıyla 7 gün içerisinde teslim alındığı
şekli ile iade edebilirsiniz. Ürün iadesi durumunda yol ücreti alıcı tarafından karşılanır.İade etmek
üzere gönderdiğiniz ürünlerde tam olması gereken öğeleri aşağıda bulabilirsiniz. Bunlardan herhangi
birinin eksik olması durumunda ürün iadesi kabul edilmemektedir.
Elektronik cihazlar ve hijyenik olması gereken ürünler üretim hataları dışında iade alınmamaktadır.
Ürünün faturası,
İade sebebini içeren bir dilekçe
İade bilgileri (Adınız ve size ulaşabileceğimiz telefon numaralarınız)
7 günlük süre içerisinde iade edilecek ürünlerin kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir.
Bize iade edilen ürünlerin iade şartlarına uygun ulaştırılması durumunda ürün tutarlarının iadesi, ürünün tarafımıza ulaştığı günden itibaren 7 gün içerisinde gerçekleştirilecektir. İadenin hesabınıza yansıma süresi, bankanızın insiyatifindedir. Kredi kartına yapılan iadeler en geç 1 - 3 hafta içerisinde, havale ile yapılan ödemeler ise en geç 1 hafta içerisinde hesaba yansımaktadır.
Önemli
İade edilen ürünlerin yukarıda belirtilen şartlardan bir veya birden fazlasına
aykırı bir nitelik taşıması veya eksiklikler barındırması durumunda ürün Hobigaraj
tarafından kargo yetkilisinden teslim alınmayacak ve ücret iadesi gerçekleştirilmeyecektir.
|
|
|
|
Eğer verdiğiniz sipariş size hatalı gönderilmişse ürün iade alınarak doğrusu ile değişir.
Hatalı gönderilen ürünü geri göndermeden önce telefon ile haber veriniz. Hatalı gönderilen
ürünü geri gönderirken mutlaka adınızı, telefon numaranızı, açık adresinizi, aslında
satın almış olduğunuz ürünün adını, sipariş numaranızı ve faturanızın bir kopyasını
yerleştiriniz. Bu bilgiler size çok daha hızlı hizmet vermemizi sağlar. Ürünü taşıma
ücreti Hobigaraj tarafından karşılanacak şekilde merkezimize gönderiniz. (Hobigaraj -
Konaklar Mah. Söğüt Sokak Koza Evl. 3.Blok D:29 4.Levent, Beşiktaş - İstanbul) Ürün bize
ulaştıktan sonra incelenir ve doğru ürün adresinize gönderilir.
|
|
|
|
Gün içerisinde saat 12.00'dan önce gerçekleştirilen satın alma işlemleri aynı gün
içerisinde saat 17.00'a kadar, saat 12.00'dan sonra gerçekleştirilen satın alma işlemleri
ise ertesi gün saat 12.00'a kadar iptal edilebilir. Bu durumda ürün müşteriye gönderilmeden
işlem iptal edilmiş varsayılacak ve müşterinin kredi kartına ilgili meblağ geri yatırılacaktır.
|
|
|
|
Satın almış olduğunuz üründe bir üretim hatası varsa veya ürününün normal kullanımı
sırasında oluşan arızalarda herhangi bir tamirat girişiminde bulunmaksızın Hobigaraj'ı
arayarak ilgile ürüne ait yetkili servis veya distribütör firmanın iletişim bilgilerini
talep ediniz. Lütfen tamir edilmesi gereken arızayı açık bir şekilde yazınız; adınız,
telefonunuz ve adresiniz ile beraber Hobigaraj'ın size belirteceği yetkili servis veya
distribütör firmaya ürünü ulaştırınız. Ürünler en kısa sürede üretici, distribütör ya
da yetkili servis kanalıyla tamir edilip size ulaştırılacaktır.
|
|
|
|
Hobigaraj.com da satılan ürünlerin kullanımı sırasında meydana gelebilecek aksaklık,
kaza ve yaralanmalardan Hobigaraj sorumlu değildir. Kullanıcı, satın aldığı ürünün
doğru kullanımını öğrenmek, gerçek koşullarda kullanmadan önce eksiksiz ve çalışır
durumda olduğunu kontrol etmek, doğru bakım şeklini öğrenmek yükümlülüklerinden vazgeçemez. Üreticiden kaynaklanan üretim ve tamir hataları nedeniyle Hobigaraj sorumlu tutulamaz.
|
|
|
|
Hobigaraj.com dan satın alınan her ürün için 5 YTL yol ve kargo ücreti alınır. Bu ücret sanal mağazada alışveriş sırasında ürün fiyatına eklenerek müşterinin kredi kartından otomatik olarak çekilir. Havale ile satın alımlarda müşterinin ürün fiyatına ek olarak 5 YTL yol ve kargo ücretini de göndermesi gerekmektedir.
|
|
|
Sipariş edilen ürünler adrese teslim olarak yola çıkarılır. Pazartesi - Cuma günleri arasında verilen siparişlerde, ödeme bilgileri saat 12:00'a kadar eksiksiz olarak elimize ulaşan stok dahilindeki siparişler aynı gün yola çıkar. Saat 12:00'dan sonra eksiksiz olarak elimize ulaşan stok dahilindeki siparişler bir sonraki gün yola çıkar. Sipariş ettiğiniz ürün yada ürünler stoklarımızda yok ise, müşteri temsilcimiz sizinle iletişime geçerek konuyla ilgili bilgi verecektir. Cumartesi - Pazar verilen siparişler, Pazartesi günü işleme alınır. Ürünler taşıyıcı firma tarafından Türkiye içindeki adresinize 24-72 saat içinde ulaştırılır.
Not: Anlaşmalı kargo şirketimiz Yurtiçi Kargo'dur.
|
|
|
Sitemizden verdiğiniz siparişler için sitemize girip oturum açtıktan sonra sağ üst köşedeki sipariş bilgileri bölümünden siparişinizin durumunu ve daha önceki siparişlerinizi görebilirsiniz.
Siparişleriniz kargo şirketine verildiği günün ertesinde, size takip numarası ile birlikte bilgilendirme maili gönderilecektir. Siparişlerinizi bu mail ve takip numarası ile kargo şirketi sorgulama adresinden ayrıntılı olarak takip edebilirsiniz.
|
|
|
|
Kargo firmasının yönetmeliğine aykırı ürünler kargo ile gönderilemez. Bu ürünler sitede belirtilmektedir.
|
|
|
|
Hobigaraj'dan satın alınan tüm ürünler üretici ve/veya yetkili distribütör firmaların en az 1 sene garantisi altındadır. Herhangi bir arıza veya tamir gerektiren durumlarda Hobigaraj'ı arayarak ilgili firmaların iletişim bilgilerine ulaşabilirsiniz.
|
|
|
|
|
Kullanıcılardan derlenen tüm hassas ve kişisel bilgiler, en yüksek elektronik ve fiziksel güvenlik standartlarında saklanmakta, yalnızca yetki sahibi olan personelin ve ancak zorunlu durumlarda kullanıcı onayı altında ulaşabileceği bir sistemle, mevcut T.C. kanunları ve uluslararası kanunlar çerçevesinde kullanılmaktadır. TAG Bilişim Ticaret ve Pazarlama Ltd. Şti., kullanıcılardan derlediği kişisel ve hassas bilgileri kullanıcı onayı olmaksızın hiçbir isim altında, hiçbir nedenle ve hiçbir muhatap nezdinde açıklamamayı, söz konusu bilgileri üçüncü şahıslarla paylaşmamayı ve hiçbir surette kötüye kullanmamayı taahhüt ve garanti eder.
|
|
|
|
TAG Bilişim Ticaret ve Pazarlama Ltd. Şti., yukarıda sözü edilen kişisel içerikli bilgiler dışındaki genel kullanıcı bilgilerini, sunduğu hizmetleri daha verimli kılmak ve müşteri memnuniyetini en yüksek seviyede tutabilmek amacıyla analiz ederek yorumlamak ve seçkin iş ortakları ile paylaşmak hakkını saklı tutar.
|
|
Hobigaraj.com en gelişmiş güvenlik sistemleri ile korunmakta ve müşteriler için yüzde yüz güvenlik sağlamaktadır. Hobigaraj.com en son güvenlik tedbirleri alarak bilgilerinizi korumaktadır. Bilgileriniz 128-bit SSL yazılım ile şifrelenip öyle transfer edilmektedir. Böylece üçüncü partiler tarafında çözülememektedir.
Kişisel bilgileriniz ve kredi kartı bilgilerinizin gizliliği Hobigaraj Garantisi altında korunmaktadır.
Gizlilik garantisi, Hobigaraj'dan alışverişinizden sonra kredi kartı bilgilerinizin Hobigaraj.com sistemlerinde kayıtlı olarak tutulmayacağı ve kartınızdan alışverişiniz haricinde hiç bir harcama alınmayacağı ve Hobigaraj'a vereceğiniz kişisel bilgilerinizin tamamını saklı tutacağımızın teminatıdır.
|
